8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论浓***：好评
很清净的客栈，这才是丽江的感觉！另外老板亲自送我们走的，这几天玩得很开心，谢谢！
3548：好评
女老板叫洪姐，她很热情，刚到古城亲自接我，还帮我拿行李到客栈！客栈在古城七一街，离南门很近，走路5分钟就到了。入住客栈后，洪姐还亲自带我走古城，拿着地图告诉我该怎么走，还介绍当地好吃的！离走之前，还帮我叫师父开车接我去机场！
空嘻嘻：好评
老板娘热情周到，能听到每位客人的满意，在客栈能跟四海朋友交流，房间干净舒适，位置绝佳，会让我的朋友也去云栖佳筑客栈，尤其纳西风格的火塘更加特色。。。。。